Expédition

Je m'assure que chaque commande soit soigneusement protégée pour arriver dans les meilleures conditions.

  • Impressions petites ou moyennes (10x15 cm à A3): Elles sont envoyées à plat dans des pochettes de protection transparentes et des enveloppes kraft à bulle pour garantir leur sécurité pendant le transport.

  • Impressions grandes (+A3) : Elles seront envoyées dans des tubes en carton solide, entourées de papier de protection pour éviter tout dommage.

En tant que petite entreprise, je crée, imprime et expédie chaque commande moi-même depuis chez moi. Cela signifie qu'il me faudra entre 3 à 7 jours pour préparer et expédier votre commande. Si vous n’avez pas reçu la confirmation d’expédition avec votre numéro de suivi dans les 9 jours, envoyez-moi un message, je m’en occupe !

Livraison nationales

Une fois votre commande prête, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (pensez à vérifier vos spams !).
La livraison se fait en lettre verte suivie par LaPoste et prend généralement 2 à 5 jours ouvrables. Toutefois, des retards peuvent survenir en fonction des aléas de LaPoste.

Livraison internationales

Les commandes internationales sont expédiées en lettre verte suivie ou par Colissimo, selon la destination. Le délai de livraison varie en fonction du pays. Comme pour les commandes nationales, des imprévus peuvent occasionner des retards, mais je vous tiendrai informé à chaque étape.

Si l'adresse de livraison est incorrecte, l'envoi sera retourné à mon atelier. En cas de colis égaré, je m'engage à vous rembourser ou à renvoyer les articles si nécessaire.

Annulation

Vous avez 1 heure après avoir passé votre commande pour l'annuler. Un petit message de votre part (par e-mail ou via le formulaire de contact) et c'est réglé !
Passé ce délai d’une heure, l’annulation n'est plus possible. Une fois votre commande reçue, les retours ne seront pas acceptés.

Je suis désolée si votre colis subit des dommages lors de son acheminement par la poste (ça échappe à mon contrôle). En cas de problème, j’ouvrirai une enquête auprès de LaPoste, qui pourra vous rembourser les frais d’expédition.

Remboursement

Si votre impression arrive sérieusement endommagée (déchirures ou pliures irrécupérables), je m’engage à rembourser intégralement le coût de l’impression.
Si elle présente juste une pliure, malheureusement, je ne pourrai pas procéder à un remboursement, car en tant que petite entreprise, cela ne m’est pas possible.

Si vous recevez un article incorrect ou manquant, contactez-moi sans hésiter pour qu’on trouve ensemble une solution rapide et satisfaisante.