Politique en matière de remboursements et de retours

Politique de livraison et retours

1. LIVRAISON :

Les impressions sont expédiées à plat, dans des pochettes de protection transparentes et des enveloppes kraft à bulle.

Si l’impression est trop grande, elle sera expédiée dans des tubes en carton solide, avec du papier d’emballage de protection autour des impressions. Veuillez noter que je suis une petite entreprise où je crée l’illustration, l’imprime et expédie la commande depuis chez moi. Par conséquent, il me faudra peut-être de 3 à 7 jours avant de pouvoir expédier votre commande. Si vous n’avez pas reçu votre confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi après 9 jours, n’hésitez pas à m’envoyer un e-mail.

• Commandes nationales

Une fois votre commande préparée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi. Veuillez vérifier vos spams au cas où. La livraison en lettre verte de LaPoste prend environ 2 à 5 jours ouvrables. Il peut arriver que l’envoi prenne du temps à arriver en raison de divers facteurs, notamment les aléas de LaPoste.

• Commandes Internationales

Une fois votre commande préparée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi. Veuillez vérifier vos spams au cas où. La livraison en lettre verte de LaPoste ou Colissimo peut varier en fonction du pays de destination. Il peut arriver que l’envoi prenne du temps à arriver en raison de divers facteurs, notamment les aléas de LaPoste.

Si il y a un problème avec l’adresse de livraison, l’envoi me sera systématiquement retourné. Si votre envoi est égaré, je vous rembourserais la commande ou procéderais à un renvoi des articles.

2. ANNULATION :

Une fois que vous avez passé votre commande, vous avez une fenêtre de 1 heure pour l’annuler. Il vous suffit de m’envoyer un message ou un e-mail à cet effet. Passé ce délai d’1 heure, l’annulation ne sera plus possible. Veuillez noter qu’une fois que vous avez reçu votre commande, les retours ne seront pas acceptés. Je tiens à m’excuser si votre colis subit des dommages pendant son acheminement par la poste, bien que cela échappe totalement à mon contrôle. Dans une telle situation, je prendrai les mesures nécessaires en ouvrant une enquête auprès de la poste, qui remboursera les frais d’expédition engagés.

3. POLITIQUE :

Si votre impression est sérieusement endommagée, avec des déchirures ou une pliure irrécupérable, je vous rembourserai intégralement le coût de l’impression. Cependant, si elle présente simplement une pliure, je regrette de vous informer que je ne pourrai pas procéder à un remboursement, car en tant que petite entreprise cela n’est pas possible pour moi. Si vous recevez un article incorrect ou manquant, veuillez me contacter afin que nous puissions travailler ensemble pour résoudre le problème.